התופעה של אלימות מצד מטופלים ומלוויהם כנגד צוותים רפואיים מוכרת כיום כאחת הבעיות הקשות איתן מתמודדים בתי-חולים ומרפאות בקהילה. אחד הטריגרים המרכזיים להתפרצות אלימה היא תחושת חוסר האונים שהמטופלים והמשפחות חשים אל מול המערכת. 

נתינת המידע בזמן המדוייק, הפלטפורמה הנכונה ובמינון מתאים מאפשרת למטופל להפנים את המידע, להחזיר אליו את תחושת השליטה, לא מייצרת עומס, ומורידה את רמת הסטרס.

החוברת מכילה הנחיות בנוגע למערכת אותה ניתן להטמיע בבתי חולים קיימים או שעתידים להיפתח.

היא מוגשת כקיט שמיועד למעצבים ומקבלי החלטות בבית החולים, בצורה שמזמינה לביצוע פעולות להמשך מחקר בבתי חולים.